Version en vigueur au 30 septembre 2026. Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur www.sillage-skis.com.
La Fabrique du Ski, SAS au capital de 80 000 €, SIREN 802 745 422, TVA intracommunautaire FR12802745422, siège social 135 avenue Jean-Séraphin Achard Picard, 38250 Villard-de-Lans, France. Téléphone : 04 76 26 41 89. E-mail : on@fabriqueduski.com. Président et directeur de la publication : Christian Alary.
La Fabrique du Ski commercialise ses skis et accessoires sous la marque Sillage. Dans les présentes conditions, « nous », « le vendeur » ou « Sillage » désignent la société La Fabrique du Ski.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de skis, fixations, accessoires, cartes cadeaux et prestations associées (montage, personnalisation) conclues entre La Fabrique du Ski et tout client agissant en qualité de consommateur ou de professionnel, via le site www.sillage-skis.com. Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son panier. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au moment de la commande.
Les skis Sillage sont conçus et fabriqués à la main dans notre atelier de Villard-de-Lans (Vercors). Chaque paire est fabriquée à la commande ; il ne s’agit pas d’articles de stock. Les caractéristiques essentielles (dimensions, poids, construction, tailles disponibles, options de fixations et de personnalisation) figurent sur chaque fiche produit. Les photographies et rendus illustrent les produits avec la plus grande fidélité possible mais n’ont pas de valeur contractuelle : de légères variations de teinte ou de finition sont inhérentes à une fabrication artisanale.
Notre fabrication répond à une charte de production interne qui définit la conformité des produits ; certaines imperfections esthétiques mineures (micro-marques de pressage, légères variations de sérigraphie) sont considérées comme conformes. Cette charte est communiquée sur simple demande à on@fabriqueduski.com.
Le montage et le réglage de fixations ne sont proposés que pour les modèles de fixations vendus sur le site. Ils sont réalisés d’après les informations fournies par le client lors de la commande (taille, poids, âge, niveau, longueur de semelle de chaussure) ; l’exactitude de ces informations relève de la responsabilité du client.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande et récapitulés dans la confirmation. Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes à l’importation et frais éventuels du pays de destination sont à la charge du client. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La commande se passe en ligne : choix du modèle, de la taille, des options (fixations, montage, personnalisation), ajout au panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison et de paiement, puis validation après acceptation des CGV. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse indiquée ; la vente est conclue à cette confirmation, sous réserve de l’encaissement effectif du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité d’un composant (le client est alors remboursé intégralement). Les produits vendus sont destinés à l’usage personnel du client ; toute revente est exclue sans notre accord.
Les enregistrements informatiques de la boutique constituent la preuve de la commande, de son contenu et de sa date.
Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et paiement fractionné Klarna selon éligibilité) via la plateforme sécurisée Stripe — vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs ; virement bancaire (la commande est lancée en fabrication à réception des fonds) ; chèque à l’ordre de La Fabrique du Ski ; cagnotte Le Pot Commun. En cas de refus du centre de paiement, la commande est annulée et le client averti par e-mail.
Nos skis étant fabriqués à la commande, le délai indicatif de fabrication est de trois semaines, porté à quatre semaines en cas de personnalisation, avant remise au transporteur. Les accessoires en stock sont expédiés sous 72 heures ouvrées. Le délai de livraison DPD est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés en France et en Europe. Sauf mention contraire acceptée par écrit, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation ; à défaut, le client peut, après nous avoir mis en demeure d’exécuter dans un délai raisonnable, résoudre la commande et obtenir remboursement.
Modes de livraison : retrait gratuit à l’atelier de Villard-de-Lans sur rendez-vous ; livraison DPD offerte en France métropolitaine ; livraison DPD en Europe de 40 à 70 € selon la zone ; reste du monde 90 €, droits et taxes d’importation en sus à la charge du client. Le détail figure sur la page Livraison, retours et garantie.
La livraison est réputée effectuée à la remise du colis au client ou à un tiers désigné par lui. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur à cet instant. À réception, vérifiez l’état du colis en présence du livreur ; toute avarie ou manquant doit être signalé au transporteur par réserves écrites et nous être notifié sous 48 heures à on@fabriqueduski.com avec photos, afin que nous puissions ouvrir un dossier.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l’exercer, il suffit de nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier ou e-mail à on@fabriqueduski.com), par exemple au moyen du formulaire figurant à l’article 15, puis de nous retourner les produits sous 14 jours, neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires, à l’adresse : La Fabrique du Ski – Sillage, 135 avenue Jean-Séraphin Achard Picard, 38250 Villard-de-Lans, France. Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande ; le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou preuve de leur expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit (skis utilisés sur neige, fixations montées par un tiers…).
Exceptions (article L221-28 du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, notamment : les skis personnalisés (couleur, texte, graphisme, semelle), les skis dont les fixations ont été montées et réglées aux mesures du client, et les cartes cadeaux déjà utilisées.
Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) : nous répondons des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans un délai de deux ans ; le client peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et à défaut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de prouver l’existence du défaut pendant 24 mois. La garantie légale s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix en cas de vice caché rendant le produit impropre à son usage, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Garantie commerciale Sillage : au-delà des garanties légales, nous garantissons nos skis deux ans à compter de la livraison contre tout défaut de fabrication ou de matériau (délaminage, décollement de chant, défaut de collage). Sont exclus l’usure normale, les rayures et impacts de semelle ou de carres, les chocs et chutes, tout montage ou réglage de fixation réalisé hors de notre atelier et toute modification du ski. Pour toute demande, écrivez-nous avec photos et facture : chaque cas est examiné par l’atelier. Le détail figure sur la page Livraison, retours et garantie.
Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de leur date d’achat, utilisables en une ou plusieurs fois sur le site ou à l’atelier, non remboursables en espèces et non rechargeables. Si la commande est d’un montant inférieur à la carte, le solde reste utilisable pendant la durée de validité.
Après une commande, nous pouvons vous inviter une fois, par e-mail, à donner votre avis sur les produits achetés. La publication est facultative ; les avis publiés peuvent être affichés sur le site et supprimés à votre demande.
La pratique du ski comporte des risques. Nos produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux règles de sécurité ; les fixations doivent être réglées par un professionnel en fonction du skieur. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme, d’un défaut d’entretien ou d’une modification du produit. Elle ne saurait davantage être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Rien dans les présentes ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la facturation et au suivi de la garantie. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d’abord notre service client (04 76 26 41 89, on@fabriqueduski.com) : nous cherchons toujours une solution amiable. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur dont relève La Fabrique du Ski sont communiquées sur simple demande et publiées sur cette page dès désignation. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents ; pour les clients professionnels, le tribunal de commerce de Grenoble est seul compétent.
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de La Fabrique du Ski – Sillage, 135 avenue Jean-Séraphin Achard Picard, 38250 Villard-de-Lans, on@fabriqueduski.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ………………
Nom du consommateur : ………………
Adresse du consommateur : ………………
Signature (en cas de notification sur papier) : ………………
Date : ………………