user

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la société La Fabrique du Ski (marque Sillage), SAS au capital de 80 000 €, SIREN 802 745 422, 135 avenue Jean-Séraphin Achard Picard, 38250 Villard-de-Lans, France — on@fabriqueduski.com, 04 76 26 41 89. Cette politique décrit les données que nous collectons sur www.sillage-skis.com, ce que nous en faisons et vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Quelles données, pour quoi faire ?

Commande

  • Données : Identité, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détail de la commande, informations de montage des fixations (taille, poids, âge, niveau, longueur de chaussure), historique d’achats
  • Finalité : Traitement de la commande, fabrication, livraison, facturation, garantie, service client
  • Base légale : Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité)
  • Durée de conservation : Durée de la relation commerciale puis 5 ans ; factures conservées 10 ans

Paiement

  • Données : Données de transaction (montant, moyen, identifiant Stripe). Le numéro de carte est traité exclusivement par Stripe et n’est jamais stocké chez nous
  • Finalité : Encaissement, lutte contre la fraude
  • Base légale : Exécution du contrat
  • Durée de conservation : 13 mois (preuve de paiement) puis archivage comptable

Compte client

  • Données : Identifiants, coordonnées, commandes
  • Finalité : Suivi des commandes, gestion du compte
  • Base légale : Exécution du contrat
  • Durée de conservation : 3 ans après la dernière activité

Formulaire de contact / demande de conseil

  • Données : Nom, e-mail, téléphone, message
  • Finalité : Répondre à votre demande
  • Base légale : Intérêt légitime
  • Durée de conservation : 60 jours après traitement (3 ans si la demande donne lieu à un devis)

Newsletter

  • Données : E-mail
  • Finalité : Envoi d’actualités et d’offres Sillage
  • Base légale : Consentement (désinscription à tout moment via le lien de chaque e-mail)
  • Durée de conservation : Jusqu’à désinscription, puis 3 ans

Avis produits

  • Données : Nom ou pseudonyme, e-mail, contenu de l’avis
  • Finalité : Publication d’avis clients après achat
  • Base légale : Intérêt légitime (sollicitation unique) et consentement (publication)
  • Durée de conservation : Tant que l’avis est publié ; suppression sur demande

Navigation

  • Données : Adresse IP, pages consultées, appareil, cookies
  • Finalité : Fonctionnement du site, sécurité, mesure d’audience
  • Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement, sécurité) ; consentement (audience, réseaux sociaux)
  • Durée de conservation : Journaux : 12 mois ; cookies : voir la Politique de cookies

Les données marquées d’un astérisque dans nos formulaires sont nécessaires ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter la commande ou la demande.

Qui reçoit vos données ?

Vos données sont traitées par nos équipes et par des prestataires agissant sur nos instructions, uniquement pour les finalités ci-dessus : OVHcloud (hébergement du site, France), IONOS (messagerie), Stripe (paiement par carte), Le Pot Commun (paiement par cagnotte), DPD (livraison), Mailchimp (newsletter), Google (Google Tag Manager, Google Analytics, reCAPTCHA, Google Maps), Meta et Instagram (affichage de nos publications), Klarna (paiement fractionné, si vous le choisissez). Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires (Stripe, Mailchimp, Google, Meta) sont établis aux États-Unis ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration est protégé (authentification, pare-feu applicatif, journalisation des tentatives de connexion, limitation des tentatives). Les paiements par carte sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS ; nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à on@fabriqueduski.com ou à La Fabrique du Ski, 135 avenue Jean-Séraphin Achard Picard, 38250 Villard-de-Lans ; nous répondons sous un mois (une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Cookies

L’utilisation des cookies et traceurs est décrite dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement » en bas de page.

Mineurs

Le site s’adresse à des personnes majeures. Les commandes pour des skieurs mineurs sont passées par leur représentant légal.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.