Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Le responsable du traitement est la société La Fabrique du Ski (marque Sillage), SAS au capital de 80 000 €, SIREN 802 745 422, 135 avenue Jean-Séraphin Achard Picard, 38250 Villard-de-Lans, France — hello@sillage-skis.com, 04 76 26 41 89. Cette politique décrit les données que nous collectons sur www.sillage-skis.com, ce que nous en faisons et vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Anouk est une conseillère virtuelle fondée sur un modèle d’intelligence artificielle (Claude, de la société Anthropic). Elle vous aide à choisir vos skis et répond à vos questions sur nos produits. Son utilisation est facultative et ses réponses sont indicatives : pour toute décision d’achat, notre atelier reste à votre disposition.
Conversation gardée sur votre appareil : si vous cochez la case « Garder cette conversation », elle est enregistrée dans votre navigateur (stockage local) avec votre consentement, pendant 30 jours après votre dernier message, puis effacée à votre visite suivante. Elle reste sur votre appareil : nous n’y avons pas accès tant que vous ne reprenez pas la discussion. Si vous la reprenez, vos messages récents sont de nouveau transmis à notre site et à notre prestataire Anthropic pour générer les réponses. Vous pouvez l’effacer à tout moment en décochant la case ou en cliquant sur « Nouvelle conversation ». Sur un appareil partagé, ne cochez pas cette case : les autres utilisateurs pourraient lire la conversation.
Vos messages sont transmis à Anthropic, qui agit pour notre compte comme sous-traitant et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Anouk ne vous demande vos coordonnées que si vous acceptez qu’elle transmette votre question à l’atelier : elles sont alors envoyées par e-mail à notre atelier, avec un résumé de votre demande et la conversation. Merci de ne pas y saisir d’informations sensibles.
Les données marquées d’un astérisque dans nos formulaires sont nécessaires ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter la commande ou la demande.
Vos données sont traitées par nos équipes et par des prestataires agissant sur nos instructions, uniquement pour les finalités ci-dessus : OVHcloud (hébergement du site, France), IONOS (messagerie), Stripe (paiement par carte), Le Pot Commun (paiement par cagnotte), DPD (livraison), Mailchimp (newsletter), Google (Google Tag Manager, Google Analytics, reCAPTCHA, Google Maps), Meta et Instagram (affichage de nos publications), Klarna (paiement fractionné, si vous le choisissez), Anthropic (conseillère virtuelle Anouk, si vous l’utilisez). Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.
Certains de ces prestataires (Stripe, Mailchimp, Google, Meta, Anthropic) sont établis aux États-Unis ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.
Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration est protégé (authentification, pare-feu applicatif, journalisation des tentatives de connexion, limitation des tentatives). Les paiements par carte sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS ; nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à hello@sillage-skis.com ou à La Fabrique du Ski, 135 avenue Jean-Séraphin Achard Picard, 38250 Villard-de-Lans ; nous répondons sous un mois (une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).
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Le site s’adresse à des personnes majeures. Les commandes pour des skieurs mineurs sont passées par leur représentant légal.
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