{"id":21549,"date":"2026-09-28T20:21:57","date_gmt":"2026-09-28T18:21:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sillage-skis.com\/?page_id=21549"},"modified":"2026-09-28T22:54:27","modified_gmt":"2026-09-28T20:54:27","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sillage-skis.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CHOISIR ET COMMANDER<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos skis sont class\u00e9s en quatre familles selon le terrain : Piste, All Mountain, Rando et Freeski. Chaque mod\u00e8le existe en plusieurs longueurs, et la fiche produit d\u00e9taille le programme, les lignes de cotes et la construction. Si vous h\u00e9sitez entre deux mod\u00e8les ou deux tailles, \u00e9crivez-nous : nous vous orientons en fonction de votre niveau, de votre gabarit et du terrain que vous skiez le plus souvent. Vous pouvez aussi venir prendre conseil \u00e0 l\u2019atelier, sur rendez-vous.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Plus vous nous en dites, moins il y aura d\u2019allers-retours. Ce qui nous sert vraiment : votre taille, votre poids et votre \u00e2ge ; votre niveau, d\u00e9crit avec vos mots plut\u00f4t qu\u2019avec une \u00e9tiquette ; le terrain o\u00f9 vous passez le plus de temps, et la station ; les skis que vous avez aujourd\u2019hui, marque et longueur comprises \u2014 c\u2019est souvent le renseignement le plus parlant ; et ce que vous leur reprochez, ou ce que vous cherchez en plus. Avec \u00e7a, nous r\u00e9pondons en une fois.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Directement sur le site : vous choisissez le mod\u00e8le, la longueur, avec ou sans fixation, et vous r\u00e9glez en ligne. Nous lan\u00e7ons la fabrication \u00e0 la commande. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez parler \u00e0 quelqu\u2019un avant, \u00e9crivez-nous ou venez \u00e0 l\u2019atelier sur rendez-vous \u2014 nous prenons aussi les commandes de cette fa\u00e7on.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Trois semaines pour une paire standard, quatre si vous avez demand\u00e9 une personnalisation. Nous fabriquons \u00e0 la commande : ce d\u00e9lai est du temps d\u2019atelier, pas du temps de stock.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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L\u2019exp\u00e9dition est offerte. En France, nous passons par DPD Predict 48 h ; ailleurs en Europe, par DPD. Votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est indispensable : c\u2019est par SMS que le transporteur annonce son cr\u00e9neau et vous laisse le modifier. Pour nos clients suisses, nous \u00e9tablissons un bordereau de d\u00e9taxe sur demande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous n\u2019avons pas de revendeurs. Nos skis se commandent directement ici, ou se retirent \u00e0 l\u2019atelier de Villard-de-Lans. C\u2019est un choix : le contact direct nous permet de vous conseiller nous-m\u00eames et de monter chaque paire \u00e0 vos mesures. Pour les voir et les essayer, prenez rendez-vous \u00e0 l\u2019atelier, ou retrouvez-nous sur l\u2019une de nos journ\u00e9es d\u00e9mo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Parce qu\u2019une fixation se r\u00e8gle, et que le r\u00e9glage d\u00e9pend de vous. Il nous faut la longueur de semelle de votre chaussure, qui d\u00e9termine la position et l\u2019\u00e9cartement des but\u00e9es, et votre valeur de d\u00e9clenchement, calcul\u00e9e \u00e0 partir de votre taille, de votre poids, de votre \u00e2ge, de votre niveau et de cette m\u00eame longueur de semelle. C\u2019est ce r\u00e9glage qui d\u00e9cide du moment o\u00f9 le ski se d\u00e9chausse en cas de chute : trop ferme, il ne lib\u00e8re pas quand il le faudrait ; trop souple, il lib\u00e8re \u00e0 contretemps. Nous montons et r\u00e9glons donc chaque paire avant l\u2019exp\u00e9dition, pour qu\u2019elle arrive pr\u00eate \u00e0 chausser. Si vous n\u2019avez pas ces informations sous la main au moment de commander, vous pouvez nous les transmettre par e-mail juste apr\u00e8s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous montons les fixations que nous proposons sur le site. Nous ne montons pas de fixation fournie par vos soins, ni de mod\u00e8le hors de cette s\u00e9lection : nous ne pourrions en garantir ni le montage ni le r\u00e9glage. Si vous tenez \u00e0 une fixation particuli\u00e8re, commandez vos skis sans fixation \u2014 l\u2019option figure sur chaque fiche produit \u2014 et faites-la monter par le professionnel de votre choix.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui. Vos skis sont garantis deux ans \u00e0 compter de la livraison contre tout d\u00e9faut de fabrication ou de mat\u00e9riau \u2014 d\u00e9laminage, d\u00e9collement de chant, d\u00e9faut de collage. La garantie ne couvre pas l\u2019usure normale, les rayures et impacts de semelle ou de carres dus aux cailloux et aux obstacles, les chocs et les chutes, un montage ou un r\u00e9glage de fixation effectu\u00e9 ailleurs que chez nous, ni les modifications apport\u00e9es au ski. En cas de doute, \u00e9crivez-nous avec des photos et votre facture : nous regardons chaque cas nous-m\u00eames.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c9crivez-nous en pr\u00e9cisant votre activit\u00e9 et votre structure : nous \u00e9tudions chaque demande au cas par cas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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PERSONNALISATION ET PROJETS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le dessus du ski : la couleur, et l\u2019ajout d\u2019un nom ou de deux lignes de texte. C\u2019est la personnalisation standard, celle que vous commandez directement en ligne. Au-del\u00e0, nous allons beaucoup plus loin \u2014 motif, visuel dessin\u00e9 avec vous, pi\u00e8ce unique \u2014 mais cela ne se commande plus depuis une fiche produit : cela devient un projet sp\u00e9cial.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La personnalisation standard est \u00e0 200 \u20ac : changement de couleur, plus un nom ou deux lignes de dix caract\u00e8res. Elle ajoute une semaine au d\u00e9lai, soit quatre semaines au lieu de trois. Tout ce qui va au-del\u00e0 se chiffre au cas par cas \u2014 voyez la page Projets sp\u00e9ciaux<\/a> et \u00e9crivez-nous avec votre id\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il n\u2019y a pas de minimum. Nous fabriquons aussi bien la paire unique \u2014 un objet, une pi\u00e8ce d\u2019expression, ou simplement une couleur qui n\u2019existe pas au catalogue \u2014 que des s\u00e9ries de plusieurs dizaines de paires. D\u00e9crivez-nous le projet, nous en discutons.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, pas forc\u00e9ment. Une r\u00e9f\u00e9rence, une photo, une couleur suffisent pour d\u00e9marrer : nous dessinons \u00e0 partir de l\u00e0. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 une charte graphique ou un fichier vectoriel, envoyez-le, cela nous fait gagner une \u00e9tape. Dans tous les cas, rien ne part en fabrication sans que vous ayez valid\u00e9 un visuel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non. Notre personnalisation se fait pendant<\/em> la fabrication : la d\u00e9coration est prise dans la structure du ski au moment du pressage, elle n\u2019est pas pos\u00e9e dessus apr\u00e8s coup. Il n\u2019est donc pas possible de reprendre une paire d\u00e9j\u00e0 fabriqu\u00e9e. Cela vaut d\u2019autant plus pour les skis d\u2019une autre marque, dont nous ne connaissons ni la construction ni les mat\u00e9riaux : nous pr\u00e9f\u00e9rons refuser plut\u00f4t que de risquer d\u2019ab\u00eemer une paire \u00e0 laquelle vous tenez.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui. La ma\u00eetrise de toutes les \u00e9tapes de production dans notre atelier nous permet de r\u00e9pondre \u00e0 des demandes de projets sp\u00e9ciaux, d\u2019\u00e9tudes R&D, de mise au point de prototypes et de personnalisation, plus ou moins pouss\u00e9e selon le brief. Marques, h\u00f4tels, collectifs et associations : la page Projets sp\u00e9ciaux<\/a> en pr\u00e9sente quelques exemples. \u00c9crivez-nous en d\u00e9crivant votre projet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, et depuis plusieurs ann\u00e9es. Nous fabriquons des s\u00e9ries et des pi\u00e8ces uniques pour des marques et des maisons qui viennent nous chercher pour notre proc\u00e9d\u00e9, et nous produisons aussi des composants semi-finis pour des fabricants qui ne les trouvent pas ailleurs. Nous ne communiquons pas le nom de nos clients. Si vous avez un projet de ce type, \u00e9crivez-nous : nous vous dirons ce qui est faisable dans notre atelier.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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ESSAYER<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oui, \u00e0 l\u2019atelier, sur rendez-vous. Le showroom est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l\u2019atelier : nous pr\u00e9f\u00e9rons fixer un cr\u00e9neau pour vous accueillir dans de bonnes conditions et prendre le temps de parler de votre pratique. \u00c9crivez-nous pour convenir d\u2019une date.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOrganisez-vous des journ\u00e9es Test ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Oui, nous sortons r\u00e9guli\u00e8rement nos skis en d\u00e9mo. Le calendrier de la saison est en cours de constitution : \u00e9crivez-nous ou inscrivez-vous \u00e0 la newsletter pour \u00eatre pr\u00e9venu des prochaines dates.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non. Nous n\u2019avons pas de revendeurs, nos skis ne sont donc pas en test ailleurs. Les deux fa\u00e7ons de les essayer sont l\u2019atelier, sur rendez-vous, et nos journ\u00e9es d\u00e9mo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L\u2019ATELIER<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oui, les n\u00f4tres : les skis Sillage et La Fabrique du Ski. Recollage d\u2019un talon, reprise d\u2019un chant, remise en \u00e9tat apr\u00e8s un accroc \u2014 comptez de 50 \u20ac \u00e0 200 \u20ac selon les d\u00e9g\u00e2ts. Envoyez-nous des photos : nous vous disons ce qui est r\u00e9parable et \u00e0 quel prix avant d\u2019engager quoi que ce soit. Pour les skis d\u2019autres marques, nous ne prenons pas : nous n\u2019en connaissons ni la structure ni les mat\u00e9riaux, et une r\u00e9paration faite \u00e0 l\u2019aveugle ne rend service \u00e0 personne.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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C\u2019est m\u00eame une de nos sp\u00e9cialit\u00e9s. Avec les saisons, les ar\u00eates sup\u00e9rieures du ski s\u2019\u00e9moussent et s\u2019\u00e9caillent : nous les repon\u00e7ons et les reprenons enti\u00e8rement. Le ski repart pour plusieurs saisons, et il est plus beau qu\u2019avant. Cette remise \u00e0 neuf est \u00e0 150 \u20ac, et \u00e0 200 \u20ac avec l\u2019entretien des carres et des semelles.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pour nos skis, oui. Mais l\u2019entretien courant \u2014 fartage, aff\u00fbtage, semelles \u2014 n\u2019est pas notre m\u00e9tier : les magasins de sport sont \u00e9quip\u00e9s et organis\u00e9s pour le faire mieux et plus vite que nous. Confiez-leur vos paires de tous les jours. Nous gardons ce lien pour les skis qui sortent de notre atelier.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Notre atelier est \u00e0 Villard-de-Lans, dans le Vercors, au 135 Avenue Jean-S\u00e9raphin Achard Picard (38250). Le showroom y est int\u00e9gr\u00e9 : essais, conseils et visites se font sur rendez-vous, pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Parce que le nom \u00e9tait devenu trop didactique. \u00ab La Fabrique du Ski \u00bb disait ce que nous faisions, pas ce que nous sommes devenus, et nous ne nous y retrouvions plus : il ne repr\u00e9sentait plus le projet, celui d\u2019un atelier d\u2019exception. Sillage, c\u2019est le m\u00eame atelier, les m\u00eames mains et le m\u00eame proc\u00e9d\u00e9, sous un nom qui nous ressemble.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00c9crivez-nous. Nous lisons toutes les candidatures et traitons le maximum de demandes, mais nous ne pouvons malheureusement pas r\u00e9pondre \u00e0 chacune : sans retour de notre part sous une semaine, consid\u00e9rez que nous ne pourrons pas donner suite.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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NOS SKIS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u00e0 o\u00f9 la plupart des fabricants optent pour le fr\u00eane sur le haut de gamme, nous privil\u00e9gions le bambou pour ses propri\u00e9t\u00e9s m\u00e9caniques hors norme. Il filtre naturellement les vibrations et apporte une stabilit\u00e9 remarquable, quelles que soient les conditions de neige. Particuli\u00e8rement r\u00e9sistant \u00e0 l\u2019humidit\u00e9 et au gel, le bambou peut rester expos\u00e9 directement sur les chants.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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C\u2019est la fa\u00e7on dont nous pressons nos skis. Plut\u00f4t qu\u2019une presse qui \u00e9crase l\u2019ensemble sous une charge \u00e9lev\u00e9e, le vide applique une pression plus faible mais parfaitement r\u00e9partie sur toute la surface du ski, jusque dans les courbes. On y gagne en r\u00e9gularit\u00e9, et surtout en libert\u00e9 : modifier une forme, essayer une construction ou sortir un prototype ne demande pas de refaire un outillage. C\u2019est ce qui nous permet d\u2019explorer, de prototyper et de faire \u00e9voluer nos mod\u00e8les dans l\u2019atelier.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Plus longtemps qu\u2019une paire qu\u2019on ne peut pas r\u00e9parer. Le bambou encaisse l\u2019humidit\u00e9 et le gel, le moulage sous vide donne une structure r\u00e9guli\u00e8re, et surtout nous reprenons nos propres skis : un talon se recolle, un chant se reprend, des ar\u00eates sup\u00e9rieures se repon\u00e7ent. Un ski entretenu et repris traverse plusieurs saisons de plus \u2014 et c\u2019est, \u00e0 nos yeux, la mani\u00e8re la plus simple de fabriquer durable.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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FAQ CHOISIR ET COMMANDER Comment choisir ma paire de ski ? Nos skis sont class\u00e9s en quatre familles selon le terrain : Piste, All Mountain, Rando et Freeski. Chaque mod\u00e8le existe en plusieurs longueurs, et la fiche produit d\u00e9taille le programme, les lignes de cotes et la construction. 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